Condiciones Generales de Contratación

1. Partes contratantes

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "las Condiciones") regulan la relación contractual entre Core Nextgen SL (Niran Comunicaciones), con CIF B09612698 y domicilio en C/ Trucha 9, 5A, 18015 Granada (en adelante, "la Empresa"), y el cliente que contrate cualquiera de los servicios ofrecidos (en adelante, "el Cliente").

La Empresa se encuentra inscrita en el Registro de Operadores de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) como operador oficial de comunicaciones electrónicas.

2. Objeto

Las presentes Condiciones tienen por objeto regular la prestación por parte de la Empresa al Cliente de los servicios de telecomunicaciones contratados, incluyendo servicios de telefonía móvil, acceso a Internet mediante fibra óptica, telefonía fija y servicios asociados.

3. Perfeccionamiento del contrato

El contrato se perfeccionará mediante la aceptación expresa por parte del Cliente de las presentes Condiciones y de las condiciones particulares del servicio contratado, ya sea por vía telefónica, telemática, presencial o cualquier otro medio válido en derecho.

4. Precio y facturación

Los precios de los servicios son los publicados en el sitio web o comunicados al Cliente en el momento de la contratación, e incluyen los impuestos aplicables (IVA). El Cliente se compromete a abonar puntualmente las cuotas correspondientes mediante el medio de pago acordado, habitualmente domiciliación bancaria.

La Empresa garantiza que el precio contratado se mantendrá estable durante la vigencia del contrato, sin incrementos por IPC ni revisiones anuales, salvo modificaciones fiscales de aplicación obligatoria.

5. Duración y baja del servicio

Los servicios de la Empresa se prestan sin permanencia. El Cliente podrá causar baja en cualquier momento, sin penalización alguna, comunicándolo con una antelación mínima de dos (2) días hábiles a la fecha efectiva de baja, mediante los canales de atención al cliente habilitados.

6. Portabilidad

Cuando el Cliente contrate el servicio con portabilidad de su número desde otro operador, ésta se tramitará conforme a la normativa vigente en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables desde la recepción de la SIM y la firma de la solicitud de portabilidad.

7. Obligaciones del Cliente

• Facilitar información veraz y actualizada durante la contratación.
• Abonar el precio del servicio en los plazos establecidos.
• Utilizar los servicios de forma diligente y conforme a la legalidad vigente.
• No revender los servicios ni utilizarlos con fines contrarios a las presentes Condiciones.
• Custodiar la SIM y los equipos entregados, respondiendo por su uso indebido.

8. Obligaciones de la Empresa

• Prestar los servicios contratados con la calidad y disponibilidad razonable en función de la infraestructura de las redes utilizadas (Orange como red principal y Movistar como red de respaldo en móvil).
• Ofrecer atención al cliente, incluyendo soporte telefónico 24x7 humano.
• Cumplir con la normativa de protección al usuario de servicios de comunicaciones electrónicas.

9. Derecho de desistimiento

El Cliente que tenga la condición de consumidor podrá desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación y sin penalización, salvo el coste efectivo del servicio ya prestado. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarlo por escrito a info@nirancom.es o a la dirección postal de la Empresa.

10. Suspensión e interrupción del servicio

La Empresa podrá suspender el servicio en caso de impago, uso fraudulento o incumplimiento grave por parte del Cliente, previo aviso conforme a la normativa aplicable. Las interrupciones temporales por causas técnicas o de mantenimiento se comunicarán en la medida de lo posible con antelación.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Cliente se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.

12. Reclamaciones

El Cliente podrá presentar reclamaciones ante la Empresa mediante los canales de atención al cliente. En caso de disconformidad, podrá acudir a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio competente, así como a las Juntas Arbitrales de Consumo.

13. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española y, en particular, por la Ley General de Telecomunicaciones, la normativa sectorial de la CNMC y la normativa de protección de los consumidores y usuarios.